いつもTVerをご利用いただき、ありがとうございます。
TVer IDを安全にご利用いただくため、2026年9月以降、以下の対応を順次行っております。これに伴い、ログイン時や会員情報画面を開いた際に、メールアドレスの認証やパスワードの再設定をお願いする画面が表示される場合がございます。
■ 対応内容
1.パスワードポリシーの強化（2026年10月1日〜）
推測されやすいパスワードは、第三者による不正ログインなどのセキュリティリスクがあるため、パスワードの条件を強化いたしました。現在の条件を満たさないパスワードをご利用中の場合、ログイン時に「パスワードの再設定が必要です」と表示され、ご登録のメールアドレス宛てにパスワード再設定用のリンクをお送りします。
メール内のリンクからパスワードを再設定し、新しいパスワードで改めてログインしてください。
なお、この表示は不正なログインを検知したものではなく、アカウントを安全に保つための予防措置です。
- 8〜30文字
- 半角英字の小文字（a〜z）・大文字（A〜Z）、半角数字（0〜9）をそれぞれ1文字以上含む
- ログインID・メールアドレスの一部（3文字以上の連続した文字列）を含まない
2.メールアドレスの到達確認（2026年9月10日〜）
ご登録のメールアドレス宛てにメールが届くかどうかを確認する「疎通確認」を実施しております。認証コード入力画面が表示された方は、TVerからのメールが届いておらず、弊社システムでメールの送信を停止している状態です。送信停止の解除が必要となりますので、下記「認証コード入力画面が表示された場合」をご確認のうえ、サポート窓口までお問い合わせください。
■ 認証コード入力画面が表示された場合
過去に送信エラーとなったメールアドレスは、弊社システム側で送信を停止しているため、受信設定を見直しただけでは認証コードが届きません。お手数ですが、次の方法をお試しください。
サポート窓口へお問い合わせいただく：送信エラーはサポート窓口で解除が可能です。ヘルプページ下部のお問い合わせフォームより「認証コードが届かない」旨をお知らせください。本人確認のため、TVer IDにご登録のメールアドレスからお問い合わせください。
※受付時間内（平日10時〜18時）に順次返信いたします。
■ 今後もTVerからのメールを受け取っていただくために
送信停止の解除後も、引き続きTVerからのメールを受け取っていただくため、大変お手数ですが、以下のドメインからのメールを受信できるよう、受信許可設定のご確認をお願いいたします。
▼許可対象ドメイン
@id.tver.jp
※すでに上記ドメインが登録されている場合は、設定を変更していただく必要はございません。
受信設定の方法は、ご利用のメールサービスまたは携帯電話会社のご案内をご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスが現在ご利用中のものと異なる場合は、メールが届かない原因となりますので、現在ご利用中のメールアドレスへの変更をお願いいたします。変更は、「メールアドレス認証」画面の「メールアドレスを変更する方はこちら」から行えます。
※「パスワードの再設定が必要です」の画面からはメールアドレスを変更できません。
■ 関連ヘルプ
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のTVer IDを安全にご利用いただくための対応となりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。