TVerアプリをご利用のお客様は、アプリのキャッシュを削除することによりログインできない、ページが表示できないといったトラブルが改善できる場合があります。
※キャッシュとは、アクセスしたサイトのデータをブラウザで一時的に保管し、次回以降、同じサイトにアクセスした際に表示を速くする機能です。
キャッシュ削除方法は下記をご参照ください。
※Webブラウザのキャッシュ削除方法はこちらをご確認ください。
<スマートフォン・タブレット>
※スマートフォン・タブレットはAndroid端末のみキャッシュ削除可能となります。iOSアプリについてはキャッシュ削除機能はございません。
■Android
1. 「設定」→「アプリと通知」または「アプリ」をタップします。
2. 「〇個のアプリをすべて表示」をタップし、「TVerアプリ」を選択します。
3. 「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」をタップします。
<テレビアプリ>
■Amazon Fire TV
1. FireTV / Android TV メニューより「設定」を選択します。
2. 「アプリケーション」→「インストール済みアプリを管理」を選択し、「TVer」を選択します。
3. 「キャッシュを消去」を選択します。
■Android TV
1.Android TV メニューより「設定」を選択します。
2.「アプリ」→「アプリをすべて表示」を選択し、「TVe」を選択します。
3.「キャッシュを削除」を選択し「OK」を選択します。