動画が再生できない・止まる
エラーメッセージが表示される
- 「PF11 設定を更新できませんでした。」と表示され、パスワードの更新が行えません。
- テレビアプリのアンケートで郵便番号を正しく入力してるのにエラーが出る
- 「画面収録中は番組再生ができません」と表示され、番組が視聴できません。
- テレビに表示されたQRコードを読み込むと「404 Not Found」と表示されます。
- 「このアイテムはお住まいの国でご利用いただけません」と表示されインストールできません。
- 「通信エラーが発生しました。画面を更新するか、時間をおいて再度ご確認ください。」と表示されます。
映像・音声・操作・アップデートのトラブル
アプリ・ブラウザ・端末の設定確認
- アプリのキャッシュの削除方法を教えてください
- Webブラウザのキャッシュの削除方法を教えてください
- WebブラウザでJavaScriptを有効にする方法を教えてください
- WebブラウザでCookieを有効にする方法を教えてください
- スマートフォンやタブレットでOSのバージョンを確認する方法を教えてください
- 「@tver.jp」からのメールが届きません