TVerのご利用中に「通信エラーが発生しました…」と表示される場合は、一時的な通信環境の乱れが原因の可能性があります。
ページの再読み込み(リロード)やアプリの再起動、ネットワーク回線の変更を行うことで解消する場合がございますので、一度お試しいただけますようお願いいたします。
それでも改善しない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
事前確認
TVerを快適にご利用いただくために、安定したインターネット回線および推奨環境端末でのご視聴をご案内しております。
必要な通信速度や、動作推奨環境については下記ページをご確認ください。
推奨環境を教えてください
また、TVerは日本国内限定となっており、海外やVPN経由では視聴することができません。予めご了承ください。
推奨環境を満たしているにもかかわらずエラーが表示される場合は、各デバイスの対処法をお試しください。
対処法
- パソコンをご利用の場合
パソコンで動画を正常に再生できません
- スマートフォン・タブレットアプリをご利用の場合
スマートフォンやタブレットで動画を正常に再生できません
- テレビアプリをご利用の場合
テレビアプリで動画を正常に再生できません