テレビアプリの動画視聴前アンケートにて、正しい郵便番号を入力しても「郵便番号をご確認ください」と表示され回答できない場合は、以下の項目をご確認ください。
■対処法
Amazon Fire TVをご利用のお客様
AndroidTVをご利用のお客様
その他のテレビデバイスをお使いのお客様
Amazon FireTVをご利用のお客様
-
端末の再起動をお試しください。
Fire TVメニューから設定を選択＞＞マイFire TVに移動＞＞再起動を選択 -
キャッシュの削除をお試しください。
Fire TVメニューから設定を選択＞＞アプリケーションに移動＞＞インストール済みアプリケーションを管理を選択＞＞TVerアプリを選択＞＞キャッシュを消去を選択 -
アプリをアンインストール頂き、再度インストールをお試しください。
Fire TVメニューから設定を選択＞＞アプリケーションに移動＞＞インストール済みアプリケーションを管理でTVerアプリを選択＞＞アンインストールを選択
アンインストール完了後、再度アプリをインストールしてください。
AndroidTVをご利用のお客様
-
端末の再起動をお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞＞端末情報を選択＞＞再起動を選択＞＞確認画面で再起動を選択してください。 -
キャッシュの削除をお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞＞アプリを選択＞＞ダウンロードしたアプリからTVerを選択＞＞キャッシュを削除を選択してください。 -
GooglePlayストアのキャッシュ削除をお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞＞アプリを選択＞＞GooglePlayストア＞＞キャッシュを削除を選択 -
アプリをアンインストール頂き、再度インストールをお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞＞アプリを選択＞＞ダウンロードしたアプリからTVerを選択＞＞アンインストールを選択。
アンインストール完了後、再度アプリをインストールしてください。
その他のテレビデバイスをお使いのお客様
- アプリの再インストールやテレビ端末の再起動をお試しください。
操作方法につきましては、取扱説明書やメーカーのサポート窓口などよりご確認ください。