テレビアプリの動画視聴前アンケートにて、正しい郵便番号を入力しても「郵便番号をご確認ください」と表示され回答できない場合は、以下の項目をご確認ください。
Amazon FireTV
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端末の再起動をお試しください。
Fire TVメニューから「設定」を選択＞「マイFire TV」に移動＞「再起動」を選択
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キャッシュの削除をお試しください。
Fire TVメニューから「設定」を選択＞「アプリケーション」に移動＞「インストール済みアプリケーションを管理」を選択＞「TVerアプリ」を選択＞「キャッシュを消去」を選択
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アプリをアンインストール頂き、再度インストールをお試しください。
Fire TVメニューから「設定」を選択＞「アプリケーション」に移動＞「インストール済みアプリケーションを管理」でTVerアプリを選択＞「アンインストール」を選択
アンインストール完了後、再度アプリをインストールしてください。
AndroidTV
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端末の再起動をお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞「端末情報」を選択＞「再起動」を選択＞「確認画面で再起動」を選択
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キャッシュの削除をお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞「アプリ」を選択＞ダウンロードしたアプリから「TVer」を選択＞「キャッシュを削除」を選択
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GooglePlayストアのキャッシュ削除をお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞「アプリ」を選択＞「GooglePlayストア」＞「キャッシュを削除」を選択
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アプリをアンインストール頂き、再度インストールをお試しください。
AndroidTVのホームから歯車マークの「設定」を選択＞「アプリ」を選択＞ダウンロードしたアプリから「TVer」を選択＞「アンインストール」を選択
アンインストール完了後、再度アプリをインストールしてください。
その他のテレビデバイス
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アプリの再インストールやテレビ端末の再起動をお試しください。
操作方法につきましては、取扱説明書やメーカーのサポート窓口などよりご確認ください。