【2024年11月26日追記：現在発生中の不具合のお知らせ】
現在、一部Chromecast端末にて、Chromecastを使用しテレビにキャストして番組を再生した際に、広告等のタイミングにて再生が途切れてしまう事象が発生しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。詳細につきましては下記リンクをご参照ください。
【不具合のお知らせ】Chromecastご利用時に再生が途切れてしまう事象について
Chromecastでの視聴中に再生が止まる場合には、下記内容をご確認ください。
■事前確認
TVerを快適にご利用いただくために、安定したインターネット回線および推奨環境端末でのご視聴をご案内しております。必要な通信速度や、動作推奨環境については下記ページをご確認ください。
なお、TVerは日本国内限定となっており、海外では視聴することができません。予めご了承ください。
推奨環境や通信環境に問題がない場合には、下記対処法をお試し下さい。
■対処法
- ChromecastのHDMI端子を挿し直してください。
- 下記URL内の手順をご参考頂き、Chromecastの再起動をお試しください。
Chromecast デバイスを再起動する - Android - Chromecast ヘルプ - スマートフォンやタブレットのTVerアプリで正常に視聴できるかご確認ください。
※スマートフォン単体でも問題が発生する場合、TVerアプリの再起動及びスマートフォン・タブレットの再起動をお試しください。 - ルーターの再起動をお試しください。
※Wi-Fiルーターにつきましては、電源コンセントを抜いていただき、10分ほど放電してからお試しください。
上記をお試しいただいても改善しない場合には、Chromecastの再セットアップをお試しください。